Criação do Programa Conecta, com o objetivo de proporcionar o desenvolvimento de pesquisas inovadoras, básicas e aplicadas, visando fomentar o intercâmbio de conhecimento entre Instituições de Ensino Superior, Compesa e Sociedade, através de pesquisas em 9 (nove) desafios, que são: 1.Tratamento de Água, 2.Coleta e Tratamento de Esgoto, 3.Gestão de Energia, Água (reservação, adução, distribuição e comercialização), 4.Relacionamento com o Cliente, 5.Gestão e Governança, 6.Desenvolvimento do Negócio, 7.Recursos Hídricos e 8.Economia Circular.

O Programa permite o desenvolvimento de mentorados (internos ou externos à Companhia), bem como os colaboradores mentores que irão acompanhar os projetos desenvolvidos.

O programa converteu com sucesso os desafios da companhia em um portfólio tangível de projetos inovadores. Um dos principais destaques é a formalização de   Acordos de Cooperação Técnica (ACTs), que garantem a colaboração formal entre a Compesa e outras instituições.

Adicionalmente, a iniciativa gerou 226 interações qualificadas, resultando em 91 projetos em desenvolvimento, 78 pesquisas com apoio institucional e a mobilização de uma rede com 57 mentores. Dados até agosto/2025.

Inicialmente, foram importados todos os dados da planilha para o sistema.

A solução está no início da implantação para os usuários da GRC, mas já estão sendo verificadas as inconsistências na gestão pelos usuários, bem como as melhorias necessários para serem implantadas.

A segunda etapa de implantação será para que as unidades custodiantes também possam manusear o sistema, para identificar as pendências relacionadas às suas respectivas unidades.

Foram implementados: 1.Cálculo de indicadores para ajudar na gestão das informações; 2.Consulta de informações mais seguras que em planilhas; 3.Exportação de relatórios em formatos dinâmicos; 4.Melhoria na análise e cobrança das pendências pelas unidades custodiantes; 5.Ambientes diferentes para cadastro, consulta e emissão de relatórios.

Como resultados e benefícios o sistema proporciona:

Maior precisão e agilidade nas análises; Otimização e padronização das informações das Não Conformidades; Exportação de relatórios em formatos dinâmicos para usuários distintos.

Lições aprendidas no decorrer do processo de implementação:

Dificuldade de implantar uma nova solução devido à cultura dos dados serem manipulados há muito tempo em planilhas;

Antes da importação, é necessário tratamento dos dados da planilha originária para não ser necessário ajustar as informações já dentro do sistema.

Hoje, os nossos cadastradores coletam informações com equipamentos como tablets e smartphones. Isso garante maior celeridade ao processo de validação, além de proporcionar a coleta de várias informações a respeito da ligação, do cliente e do imóvel, com a captura de imagens e de relatórios ali mesmo, no momento da entrevista com o cliente. Além disso, uma vez coletados os dados e validados no GISCOMP, qualquer gestor, por meio de simples seleções, consegue obter várias informações comerciais e técnicas da área que deseja analisar.

Instalação de equipamentos modernos para análise de água, incluindo ICP, microscópio invertido e acreditação dos laboratórios na ISO 17025. Maior rapidez e a qualidade das análises, além de reconhecimento internacional dentro da qualidade das análises realizadas nos laboratórios que foram acreditados.

O reúso do lodo de ETAs ainda está em fase de testes, porém é esperada a valorização do resíduo. O lodo, que tradicionalmente seria tratado como resíduo, pode ser transformado em um material útil, agregando valor ao que antes era descartado. Isso também promove a economia circular, ao reutilizar resíduos em vez de descartá-los.

Realização de cobrança de forma proativa, entrando em contato direto com o cliente via WhatsApp. Está mapeada como inovação futura a contratação de plataforma Omnichannel /Chatbot para atendimento automatizado.

Disponibilização de novo aplicativo, com layout clean e com 31 serviços e funcionalidade de geolocalização. A ideia é incluir mais serviços no aplicativo em uma nova atualização.