Resolver qualquer pendência com a Compesa, seja comercial, técnica ou operacional, no mesmo dia da solicitação, é uma oportunidade que está sendo oferecida pela companhia para os moradores dos bairros do Ipsep e Imbiiribeira, Zona Sul do Recife. Desde ontem (19), a Compesa instalou Agências Móveis em quatro pontos estratégicos desses bairros para que os moradores tenham acesso á serviços personalizados, entre eles, negociação de dívidas em condições especiais, dependendo da situação financeira do cliente e montante do débito, e assim evitar penalidades como o corte e negativação de nome no Serviço de Proteção ao Credito-SPC.
A iniciativa da Compesa se estenderá por toda a semana, até o próximo sábado (26), nas Praças Mauricéia, Sargento e Aleixo de Oliveira, no Ipsep, e no Conjunto Habitacional Sítio Grande, na Imbirbeira. De segunda á sexta, o horário de atendimento será de 09h ás 16h e no último dia, sábado, de 09 ás 12h. Segundo o diretor de Mercado e Atendimento da Compesa,Eduardo Sabino, além de negociar dívidas, com opção de parcelamento em até 36 meses ou descontos atrativos para o pagamento á vista, os moradores podem solicitar revisão de conta, conserto de vazamentos em hidrômetros ou na rua e serviços de manutenção na rede de esgoto, entre outros. O atendimento é imediato, realizado logo após á solicitação,sem o cliente precisar se deslocar para uma unidade física da Compesa ou ligar para o Call Center da empresa.
Com o propósito de não deixar o cliente sem fechar os acordos, a Compesa, além dos incentivos de parcelamento e descontos á vista, ainda está oferecendo a opção de postergar o vencimento na negociação efetivada para o dia 05 de setembro. “Estamos em meados de agosto e sabemos que algumas pessoas podem perder a oportunidade por receber os seus proventos no início de cada mês”, revela Eduardo Sabino. Ele acrescenta que várias vantagens estão sendo oferecidas para que não haja motivo para os clientes com débito não regularizarem a situação.
Os bairros do Ipsep e Imbiribeira contabilizam mais de R$ 9 milhões em débitos e são regiões que recebem água todos os dias. “Somente nos últimos 12 meses a inadimplência nesses bairros cresceu 40%.O nosso objetivo é resgatar esses clientes, oferecendo todas opções de negociação possíveis para que eles se tornem adimplentes”,esclarece o diretor de Eduardo Sabino.Ele adianta que irá levar o programa para outros bairros do Recife e Região Metropolitana com o mesmo objetivo, o de conquistar o cliente.
Diferentemente de outros programas de negociação de dívida nos bairros, essa nova edição agrega outros produtos, como serviços técnicos e operacionais. Quem participa do programa tem acesso á serviços de saúde,dança,atividades culturais e teatrais, educação socioambiental,entre outros. Essas atividades ocorreram no sábado(19) e domingo(20) na Praça Mauriceia, e o mesmo ocorrerá no sábado( 26), exclusivamente nessa praça.A iniciativa da Compesa conta com o apoio de vários parceiros: a Faculdade Boa Viagem,Asas Indústrias, BRK Ambiental e CPRH.
