A Companhia Pernambucana de Saneamento (Compesa) está usando a tecnologia para aperfeiçoar mais um serviço prestado a seus clientes. O calendário de abastecimento disponível no site da companhia está sendo modernizado para permitir uma consulta com mais agilidade e precisão. Agora, será possível encontrar a informação do endereço pretendido digitando-o ou navegando no mapa, semelhante a uma busca no Google Maps. O novo formato do calendário já está disponível para 64% do território da Região Metropolitana do Recife (RMR). A previsão é que, até julho, todas as localidades da RMR tenham os dados de abastecimento disponibilizados no novo sistema.
O novo modelo do calendário de abastecimento, mais intuitivo e prático, foi totalmente desenvolvido pelos colaboradores da Compesa, que vêm trabalhando nesse projeto desde 2015. Como é preciso cadastrar todas as áreas de abastecimento, com os grupos de ruas, com dias e horários do fornecimento de água, essa tarefa leva tempo para ser concluída com o padrão de qualidade que a Compesa resguarda para seus clientes. “Estamos começando a oferecer esse serviço repaginado para a Região Metropolitana do Recife e já planejamos estendê-lo para todo o estado, o que vai levar um pouco mais de tempo pela extensão e complexidade das áreas trabalhadas”, adiantou a gerente de Planejamento Operacional da Compesa, Maria Lúcia Martins de Lima.
Para saber o dia e a hora que haverá água em determinada rua ou localidade da RMR, o cliente deve consultar o link “calendário de abastecimento”, na parte inferior do site da Compesa (www.compesa.com.br). No novo modelo, um mapa do Estado de Pernambuco é aberto junto com um buscador de endereço. Se não souber o nome do logradouro, o internauta pode localizá-lo aproximando o mapa. Uma marcação azul é feita sobre a área, indicando que toda aquela região está submetida ao mesmo regime de fornecimento. Um calendário é aberto na tela com as datas sinalizadas em azul, para os dias com água, e branco, para os dias sem água. Ao posicionar o mouse sobre as datas, é possível visualizar por quanto tempo será o abastecimento, com os horários precisos.
No calendário que é aberto, há, ainda, uma indicação na cor vermelha, que significa um aviso de manutenção sendo feita na localidade. Quer dizer que, se houver alguma suspensão no abastecimento, o cliente vai saber, em tempo real, o que ocasionou a interrupção e a previsão de retorno da água, já que essa atualização vai ocorrer 24 horas, todos os dias. Esse diferencial estará disponível também a partir de julho. “Com isso, o cliente não vai precisar ligar para o nosso teleatendimento para pedir informação, porque, pelo próprio site, ele ficará sabendo se ocorreu algum estouramento ou manutenção emergencial e também quando a água vai retornar”, explicou Maria Lúcia.
No sistema da Compesa, a RMR está dividia em 592 áreas de abastecimento. No futuro, além da busca por endereço, o calendário poderá ser consultado também pelo número da matrícula do imóvel, conforme é informado na conta de água.
Veja, abaixo, como acessar o novo calendário:
